PÓS-GRADUAÇÃO ONLINE EM

Gestão da Experiência do Paciente

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ATENÇÃO: o candidato fica ciente que o preenchimento de sua inscrição não assegura direito à bolsa, devendo a mesma passar por análise da Faculdade, o que desde já, aceita sem ressalvas. Fique atento ao recebimento de e-mails e verifique a caixa de Spam, caso não localize nosso retorno. Documentações adicionais poderão ser solicitadas a qualquer momento. Maiores dúvidas consulte o Edital do Programa de Bolsas da Faculdade Unimed.

Diferenciais da Pós-Graduação da Faculdade Unimed

Tradição
‍Desde 1995 oferecendo as melhores soluções em educação e gestão na área da saúde.

Corpo Docente
Formado por profissionais de alta competência acadêmica, doutores, mestres e especialistas renomados com ampla experiência no setor da saúde.

Alto Prestígio
‍‍Diploma reconhecido no mercado e com o mesmo valor do presencial.

Propósito
‍Promovemos o desenvolvimento de profissionais de alto desempenho na área da saúde a partir de ações educacionais.

Excelência
Auxiliamos no desenvolvimento de novas habilidades e capacidades para uma atuação mais dinâmica, contribuindo para o fortalecimento de todo o sistema cooperativo e da atuação de excelência.

Modernidade Didática
Elaboração de programas com foco na necessidade de cada aluno, aliando conhecimento teórico e prático em busca do aprimoramento profissional.

Conheça mais sobre o curso e os professores

Carga horária total de 360 horas e aulas 100% online

Especialização em 2 semestres

Daniel Goleman

Maior referência em Inteligência Emocional do Mundo (Harvard)

Chao Lung Wen

Líder de Grupo de Pesq. USP em Telemedicina e Health

Guilherme Kolberg

Head Customer Experience e Marketing Research no Grupo XP

Márcia Makdisse

Embaixadora de VBHC para o Brasil da VBHC Center Europe

Barbara Letícia Mayer

Doutora em Enfermagem na área de Cuidado em Saúde na Condição Crônica

Nancy Yamauchi

Consultora, Facilitadora de Aprendizagem, Qualidade e Segurança do Paciente

Disciplinas do Curso

Módulo 01: Customer Success (SC) e Customer Experience (CE)

Módulo 02: Experiência do Paciente

Módulo 03: Jornada do Paciente

Módulo 04: CRM, Métricas e Gestão da Experiência do Paciente

Módulo 05: Telemedicina: Nova experiência para Médicos e Pacientes

Módulo 06: Tecnologia e Inovação Aplicada à Experiência do Paciente

Módulo 07: Design Thinking

Módulo 08: Lei Geral de Proteção de Dados e seus impactos na Experiência do Paciente

Módulo 09: Direito do Consumidor aplicado ao Paciente

Módulo 10: Soft Skills para Profissionais da Saúde otimizarem a experiência do Paciente

Não perca essa oportunidade

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Perguntas Frequentes

Matrícula

Sobre o Curso

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